| 現金を使わず、手軽に支払えるキャッシュレス決済。多くの会社が独自のサービスを展開し、それぞれに強みを持っています。この連載「モバイル決済ミニ情報」では、主にスマートフォンを使った決済サービスにまつわる小ネタを紹介していきます。 |
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山手線では約50年ぶりの新駅と話題の高輪ゲートウェイ駅。その駅構内に3月23日に開業した無人コンビニ「TOUCH TO GO」で、次世代型のお買い物を体験してきました（編注：メディア向け公開日の3月17日に取材しています）。
最近ではコンビニや小売店でセルフレジが増えてきました。セルフレジでは自分で商品をスキャンしますが、さらに先行くスタイルの次世代店舗が「TOUCH TO GO」です。この完全キャッシュレス店舗では、商品を手に取るだけで、勝手に合計金額を計算してくれます。そしてSuicaやPASMOなどの交通系ICで決済。実にスムーズに買い物ができます。
取り扱っている商品はお弁当や惣菜、菓子、飲料など約600種類。決済方法は今後、クレジットカードやその他の電子マネーにも対応していく予定だそうです。
なぜ、商品を手に取っただけで認識されるのか？ その答えは、店舗の天井に設置された50台のセンサーカメラでモニタリングしているから。そのほか、棚の従量センサーや店内の赤外線センサーなどのデータを組み合わせ、どの人が何を買おうとしているかをAIが判断。その本人が決済スペースに入ると、その明細が表示されるという仕組みです。
この「TOUCH TO GO」は2017年に大宮駅で、2018年には赤羽駅で実証実験が行われました。その当時のモニタリングの精度は低く、赤羽駅では入店が3人まで。しかも体験したい人が行列を作り、時間指定の入場整理券が発行されたほどでした。
高輪ゲートウェイ駅の「TOUCH TO GO」はこの点が非常に進化しており、人数制限しなくても稼働できるというからビックリ。ただし、開業当初はある程度の混雑が予想されるので、入店人数を7～10人程度に制限して運用するとのことでした。
店舗は基本、無人ですが、バックヤードにはもちろんスタッフがいて、トラブル時には対応してくれます。店舗面積は約60毎平方メートルなので、本来なら3人程度のスタッフが必要になります。ところがキャッシュレス決済やテクノロジーの導入で、無人店舗が実現でき、省人化できます。今、コンビニなどでは夜間の人材が確保できず、24時間営業を短縮する動きも出ていますが、無人店舗が登場することで、小売店や飲食店の人材不足という問題に貢献できそうです。また、時間のかかる有人レジに並んで待つようなことも解消されるので、利用者にもうれしいですね。
高輪ゲートウェイ駅の「TOUCH TO GO」はいわばショールーム。運営会社はこの小売店舗のシステムを月額固定のサービスとして提供する予定です。この第１号店が成功すれば、今後、様々な場所で「TOUCH TO GO」の店舗を見かけるようになるかも。興味のある人はさっそく、体験してみてください。
| TOUCH TO GO 店舗情報 | |
| 営業時間 | 7時～21時（当初は6時～24時だったが、利用者数増のため3月24日から営業時間を変更）※東京都の外出自粛要請を受け、4月4日 / 5日は臨時休業 |
| 場所 | JR高輪ゲートウェイ駅2階改札内 |
| 決済方法 | 交通系IC |
情報誌の編集部から編集プロダクションを経てフリーランスのライターに。現在は小学館発行のビジネス情報誌「DIME」を中心に、企業のオウンドメディアや情報サイトなどで幅広く執筆。生活情報サイト「All About」のガイドも務める。自称、キャッシュレスクイーン。スマホ決済や電子マネー、クレジットカード、ポイント、通信費節約などのジャンルのほか、趣味の文具や手帳の記事も手がける。